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プリント出来ない。
2019/03/13 11:35
EW-M770Tのエコタンクプリンターを使用しています。2週間ぐらい前からプリントをしようとしても紙が(2枚出てきて下トレイの用紙が無くなりました。用紙をセットして下さい)と出てきます。電源を入れ直しても同じです。コピーも出来ません。宜しくお願い致します。
※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。
回答 (4件中 1~4件目)
本当にほしいところの情報が微妙に足りません...
>2週間ぐらい前から
そのときに何か変化があったのか?もし変化があったのなら
(例:ひどい紙詰まりが起きた、使う紙を変えた、パソコンのOSが変わった等)
こんなこと関係ないだろうと思わずに、情報を共有してください。
>プリントをしようとしても紙が(2枚出てきて下トレイの用紙が無くなりました。用紙をセットして下さい)と出てきます。
・給紙経路(上・下・背面)
・用紙のサイズ
・用紙の種類
の要素に依存性がありますか?
メッセージは下トレイですが(用紙の種類は普通紙?)、
上トレイに入れている写真用紙などでは起きない、とかあれば。
また、
・のべ印刷枚数(ざっくりでも)
・いままで使用してきた主な用紙の種類(普通紙とか、年賀はがきとか)
などがあると原因の絞り込みがしやすくなります。
また、下記の表示されたメッセージに関心があります。
>2枚出てきて下トレイの用紙が無くなりました。用紙をセットして下さい
は、下トレイの実情と合致しているのか?矛盾はないか?
具体的には、
用紙2枚を入れて印刷して、2枚とも白紙で出て、メッセージが出るのか、
あるいは、もともとある程度用紙は入れていて残っているのに、
「用紙なし」旨のメッセージが出ているのか?など。
現時点で考えられることは
・「用紙のセット状態が適切でない(よく捌いていないなど)」
・「用紙種類」が適切に「本体」および「ドライバー」でセットされていない
→紙別の最適な給紙動作がされていない
【対策案】
a:用紙トレイをセットした際に液晶パネルに出る
用紙サイズと種類を適切に設定する
b:印刷する際のドライバーの設定で特に用紙種類を意識して選択する
取説の
https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-m770t.htm#Manual
↓
使い方ガイド(冊子が入っているはず)
https://www2.epson.jp/support/manual/4136469_00.PDF
66~70ページの各チャートに沿って対処を。
・ファームウェア(本体の制御プログラム)が古い
→去年9月の更新に
「3) 連続印刷において、白紙が排出されてしまう場合がある点を修正しました。」
と、給紙動作に関する改善が含まれている記載がある
【対策案】
ファームウェアやドライバー類を最新にする
→コンピュータにEpson Software Updaterがインストールされていると思うので、
それを実行して、「必須のアップデート」の項目はすべて適用する。
最後に、
給紙ローラーの清掃も有力なのですが、
エコタンクの場合、縦置きにできないので、
普通紙を数回空コピーすることでの清掃になります。
ハガキを多量に使用すると、給紙ローラーに紙粉がつきやすく、
摩擦が落ちてしまい、給紙不良につながります。
先ほども参照した「使い方ガイド」
https://www2.epson.jp/support/manual/4136469_00.PDF
59ページ:給紙経路のクリーニング
を参照して対処してみることも有効です。
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給紙不良ということですが、想像するに、「紙が重なって出てしまう」という症状か、「用紙トレイの用紙を引き込めない」という症状のいずれか、もしくは複合的に起こっているのかなと感じました。
紙が重なってしまうということなら、用紙をよく「捌いて」セットしていただいたり、可能なら用紙を換えてみたりして、症状がおさまるかをご確認いただいた方がよいかもしれません。
また、用紙を引き込めない、ということなら、給紙ローラーの清掃が効果的であろうと考えます。
https://www2.epson.jp/support/manual/4136469_00.PDF
操作ガイドの59頁に記載があります。エコタンクですと、プリンターを横にできないので(インクが漏れてしまうと思いますから)、直接給紙ローラーを手で清掃することはできませんから、操作ガイド記載の方法で清掃を試みるのがよろしいかと思います。そのほか、ダメもとのつもりでサードパーティー製のクリーニングシートが利用できるようなら、試してみてもよいかもしれません。
それでもダメなら、修理検討、ということになろうかと思います。
お礼
2019/03/15 08:43
おはようございます。早急な返信有難うございます。
「紙が重なって出てしまう」という症状か、「用紙トレイの用紙を引き込めない」という症状のいずれか、もしくは複合的に起こっているのかなと感じました。
2枚重なって出てくるのではなく別々に2枚出てきます。その時、用紙が無くなったという表示が出てしまう現象です。
給紙ローラーの清掃が効果的であろうと考えます。
まずこれを試してみたいと思います。
御回答、有難うございました。