ヤマレコ計画読み込めない

あなたのとなりで、
「つぶさに状況を見てきたわけじゃない第三者に、
状況が伝わる/想像ができるような質問描写」をしていただきたいです。

>計画が取り込めません。

「取り込めません」ではなく、
「〇〇の△△画面で××というメッセージが出て取り込めません」
などとしていただかないと、
質問者様が遭遇している状況が把握できません。
把握はもとより、何が起きているか、推測すらできません。

特にNeoRunはスマホアプリもPCブラウザアプリもありますし、
PCからのアップローダーもあります。

5W1Hじゃないですが、
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どこでどんな状態になって、「取り込めない」が、それに対して
何の情報をもとにどんな確認をして、
それらがいずれも正常だから「不具合じゃないのか？」
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という質問文にならないと、あなたが遭遇した状況や、
それに対しての対処が適切だったかどうか、判断できないのです。

>今までは出来てたのに出来ない

このQ&A掲示板で非常に多く、助言する側が困ってしまう表現なのですが、
「あなたの今まで」がどうだったかは、第三者は誰も把握できません。

>アプリの不具合ではないのでしょうか？

ここは質問者様と同じ一般ユーザーの互助形式で運営されていますので、
エプソンなりヤマレコなりが判断することについて
「不具合ではないでしょうか？」と言われてもコメントに窮します。

少なくともヤマレコおよびNeoRunもしくはRunConnectの連携設定を再度確認されて、
NeoRun側ステータスに、ヤマレコとの「連携中」となっているのでしょうか？

ヘルプの「ヤマレコとの連携について」
https://go-wellness.epson.com/neo-run/contents/ja/help.html?ver=4.5.16
の各項目は確認済みですか？