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DS-570Wです。
2019/09/14 22:03
DS-570W を使用しています。Documento Capture Pro VER.2にアップグレードしてから、スキャンを終えて、ページ編集の画面を確認した後、 OKにするとしばらくして
「不明なエラー」の表示がでて、その後「原稿が読み取れませんでした」と表示されます。読み取ったものはどこにも存在しません。アップグレード以前にはなかったことです。スキャンしたものが保存できません。どのようにしたらよいのでしょうか。Windows 10 です。
※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
Windows10に対応した
最新のソフト、ドライバーおよびファームウェアを適用していますか？
いずれもここ2-3か月に更新が入っています。
まずはそこの確認からです。
https://www.epson.jp/support/portal/download/ds-570w.htm#DSList
より
・ファームウェア（本体の制御プログラム）
・EPSON Scan2（ドライバー）
・Documento Capture Pro（ドライバーと連携するソフト）
をそれぞれ更新してください。
EPSON Scan2およびDocumentCaptureProについては、
スキャナー側の電源を切った状態で、
コントロールパネルの「プログラムと機能」からアンインストールして、
PC再起動後に入れなおす必要があります。
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お礼
2019/09/20 06:34
ありがとうございました。アンインストールとバージョンアップのやりななおしと再起動を行ったらエラーはなくなりました。
とても助かりました。ありがとうございました。