DS-360Wでスキャン時、右端に黒線が入る

>両面スキャンの際に、裏面（偶数ページ）は正常にスキャンできる点が納得がいかないところす。

この機種は、表面用と裏面用の2つのセンサーが同時に読み取りますから、
表面側の読み取り部分に何らかの支障があるのであれば、
このような状況が起きることはおかしいことではありません。

>以前にも同内容の質問がありましたので、既に清掃は実施してみましたが解消には至っておりません。
質問文に、その旨一言書いておいていただけると、お互い助かります。
そうは言っても、マニュアルに立ち返って点検・清掃するのは基本なので、
実施済かどうか分からない状態では、結局紹介するしか無いですから....

清掃も表面用、裏面用ともにガラス部分の清掃が十分であるならば、
ファームウェア（本体制御のプログラム）が
最新であるかどうかを確認した上で、
なお解消しないようであれば修理が必要と言えるかと思います。
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ds-360w.htm

お礼

2020/07/16 16:25

回答ありがとうございました。

>この機種は、表面用と裏面用の2つのセンサーが同時に読み取りますから、
>表面側の読み取り部分に何らかの支障があるのであれば、
>このような状況が起きることはおかしいことではありません。

　おっしゃる通りです。２台同時に故障したということになるんでしょうね。

>質問文に、その旨一言書いておいていただけると、お互い助かります。
>そうは言っても、マニュアルに立ち返って点検・清掃するのは基本なので、
>実施済かどうか分からない状態では、結局紹介するしか無いですから....

　ここは、記載すべきでした。言葉足らずで、申し訳ありません。
　ファームウェアは、発売以来更新されていないようでした。

質問者

https://www.epson.jp/support/portal/used/ds-360w.htm
にあるマニュアル「ユーザーズガイド」の97ページ以降に記載のある「スキャナー内部をクリーニングする」でスキャナのイメージセンサーがあるガラス面を綺麗に清掃してみるぐらいです。
もし清掃してもダメならスキャナのイメージセンサーそのものの異常で線が入ってしまっている可能性が出てきます。その場合は
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ds-360w.htm
修理に出すことになると思います。

お礼

2020/07/16 13:56

　早速のご回答ありがとうございました。
　以前にも同内容の質問がありましたので、既に清掃は実施してみましたので、やはり修理ということになりますか。
　両面スキャンの際に、裏面（偶数ページ）は正常にスキャンできる点が納得がいかないところでもありますが。
　現在、弊社で保有している８台の同型スキャナのうち、２台で同じ症状が発生しています。いずれも、ドライバアップデート後に発生しており、ドライバをいったん削除して初期版を再インストールしてみましたが、解消には至りませんでした。修理の予算も限られていますので、だましだまし様子を見ながら使ってみることにします。

質問者

読み取り部分の物理的な汚れと推測しますので、
マニュアル
https://www.epson.jp/support/portal/used/ds-360w.htm#Manual
↓
ユーザーズガイド
https://www2.epson.jp/support/manual/NPD5554_08.pdf
97～102ページ
「メンテナンス」ー「スキャナーの内部をクリーニングする」
にそって、特に98ページ下半分のところに留意して作業してください。

お礼

2020/07/16 13:59

　早速のご回答ありがとうございました。
　以前にも同内容の質問がありましたので、既に清掃は実施してみましたが解消には至っておりません。両面スキャンの際に、裏面（偶数ページ）は正常にスキャンできる点が納得がいかないところす。
　現在、弊社で保有している８台の同型スキャナのうち、２台で同じ症状が発生しています。いずれも、ドライバアップデート後に発生しており、ドライバをいったんアンインストールして初期版（添付されたＣＤ）を再インストールしてみましたが、解消には至りませんでした。

質問者