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締切済み

写真中央が白紙状態となる

2021/03/13 15:41

Lサイズの写真を印刷すると、中央が白紙状態(5cm)になり上下1cmしか印刷できません。修理不能でしょうか。
再起動、ドライバの再インストールも試みましたが直りません。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/03/13 16:08
回答No.2

お使いの
・プリンター機種名
・コンピューターのOS
が不明です。

プリンター単体の操作でノズルチェック結果に異状はないですか?
異状なしであれば、コンピューターのOSが未記載で不明ですが
仮にWindows10なら

>中央が白紙状態(5cm)になり上下1cmしか印刷できません
という現象から、3/10配信の
月例WindowsUpdateのバグによる印刷不具合の
影響を受けている可能性があります。

現在のところまだ未確定の情報ですが、
マイクロソフトのコミュニティなどに、
3/10より配信開始のセキュリティパッチ
KB5000802(20H2 / 2004)
KB5000808(1909)
などを適用すると、
・ブルースクリーン(APC_INDEX_MISMATCH)になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる(質問者様の件はこれ)
といった報告がかなり報告されているようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1311449.html
など、PC関係のニュースサイトでのレポートが上がりはじめています。
要はWindowsそのもののバグで、
今後の情報更新に留意しておく必要があるかも知れません。

現段階の暫定措置としては、
[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]より
[更新の履歴を表示する]→[更新プログラムをアンインストールする]
をたどって、[インストールされた更新プログラム]にて、
今回の対象とされている「KB5000802」を[アンインストール]することになりますが、
今回のパッチは「セキュリティ修正」も兼ねているため、
安易にアンインストールしてしまうと、
Windowsの脆弱性が露呈してしまうため、
個人的にはアンインストールは極めて推奨しにくい状況にあります。
印刷を待てるのであれば、続報を待った方が良いと考えられます。

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2021/03/13 16:03
回答No.1

たまたま本日、同様の不具合に出くわしました。
印刷の手段として、Windows10の「フォトギャラリー」から印刷機能を使ってL版に印刷しました。3枚試してずべて不具合でした。
写真をプレビューして印刷するソフトを「PhotoShop Elements」と「JTrim」で行ったところ、普通に出来ました。
個人的には「フォトギャラリー」が怪しいと睨んでいますが、とりあえずは印刷用のソフトを変更してみましょう。
「フォトギャラリー」は、何か改善のパッチが出るかもしれませんね。

お礼をおくりました

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