スキャナーエラーの対処方法を教えてください

>スキャナーユニットを開けても異常はありません
「スキャナーエラー」の場合、その持ち上げた側の、
「スキャナーユニットの中」での異常が発生したことを示唆します。

スキャナーエラーが出た場合は
・スキャナーの読み取りセンサーを移動させる駆動機構の異常（本体への衝撃などで）
・白基準調整の結果異常（読み取りセンサーの異常）
などが疑われますが、
スキャナーはホコリなどの混入を防ぐため、
プリンター部と違って基本的に密封＆密閉されています。

>電源を何回入れなおしても一緒です。
コンセントからプラグを抜いて1分ほど待ってから入れなおしても、
待機状態にならずエラーコードが出続けるようだと、
点検修理が必要と考えられます。

電源が抜けていたことよりも、抜ける原因となったのが、
たとえばコードに足を引っかけて.....みたいなことだとすると、
その際の衝撃でスキャナ部分に何かが起きた可能性が高いです。

購入時期によっては保証期間内だと思いますので、
保証書や購入証明を添えて購入店舗に持ち込むのが良いかと思います。

お礼

2021/04/02 10:54

早々のご回答をいただきありがとうございます。
技術的な内容もわかりやすく説明いただいてよくわかりました。
ちょっと私では対応が難しいのと、保証期間内ですので購入店にもってい行こうと思います。
お忙しい中、本当にありがとうございました。

質問者