インクカートリッジ正規品を交換

機種型番が不明ですが、本体パネルの操作から、
いったん、黒のカートリッジを、交換前の（使い切った）方を再装着してください。
これにより、いったんインクが無くなった旨表示されると思われるので、
それを確認してから、再度、新しい方を装着してみてください。
これでもなお、交換が必要になる旨表示されている場合には、
黒インクの初期不良の可能性があるので、レシートを添えてお店へ。

全ての色のインクカートリッジを一旦外してから、黒のカートリッジを入れて、その後に、残りの色のインクカートリッジを入れてみてください。