パソコンの修理

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=top_support

引取修理サービス【富士通パソコン修理便】
https://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/?supfrom=repair_top
を見ると

事前に解除されていないと、パスワード確認のため、修理作業が中断され、修理完了品のお届けまでに時間を要します。


と言った記載はありますね。
とは言え内蔵のHDD/SSD自体の故障だった場合はパスワードなどは関係なくなっては来ますが。

>このような場合はどうすれば良いのでしょうか。
現状ではそのまま修理に出すしか無いです。
仮にパスワードがわからない場合は事前にデータが消えることに同意を求められると思うのでそのままデータを消去して初期化した状態で返却されることになるかな？とは思います。

下記リンクを参照してみて下さい。

[Windows 11] 「起動可能なデバイスが見つかりませんでした。」または「Bootable Device was not found」と表示されパソコンが起動しません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=4511-3112

破損したオペレーティングシステムファイル、破損したMBR、あるいはBIOSでHDDが最初の起動デバイスとして設定されていない等の原因で「起動可能なデバイスが見つかりませんでした」エラーを引き起こす可能性があります。

その場合のパスワードというのはWindows を開くときのログインパスワードのことではなく、BIOS のパスワードだと思います。
購入時には設定されていないのが普通です。購入後、ご自分で設定したなら、修理に出す前に解除したほうがいいです。BIOS のパスワードはWindows が起動しなくても、解除できます。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0306-2313

修理に出す際はパソコンのパスワードを解除しておかないと返却まで時間がかかるというのは、ちょっと怪しいです。パスワードを解除するのは普通の人には難しいため、そのままパソコンのパスワードを解除せずに、信用できる所へ修理に出せばいいと思います。なお、５年以上前に購入したパソコンでしたら、寿命による故障も考えられますので、新規購入をお勧めします。