富士通AHシリーズ マイクロソフトアカウント

富士通のAHシリーズを使っています。最初のサインインの画面でマイクロソフトのパスワードを入力するのですがそこでメールアドレスを間違えてしまいパスワードが違いますと何回やってもなってしまいます。パスワードリセットを行ってもパスワードが違いますとなってしまいます。どうすれば治るのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。