スマホデーターの転送

どのような転送方法をされていたのか存じませんが、クラウドを利用してパソコン側でダウンロードするとか他の転送方法もご検討されることをおすすめします。

Android スマホでファイル転送の方法を知って、写真やデータを共有しよう！
https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/transfer/
ファイル転送がうまく行かない場合、USBケーブルが認識されていない可能性があります。 USBケーブルをパソコンと Android スマホから抜き、再度接続してみましょう。

Android – USB接続でPCにファイルの転送ができない時の対処法
https://itojisan.xyz/trouble/12438/

どんなスマホを使っていますか
何と接続していますか？
転送できない様子はどんなですか？
もっと状況を書いてください