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MS Officeが突然開かなくなった
2023/10/18 12:46
2019年10月にFMVを購入。MSOffice2019をプロダクトキーでインストール。本日突然、起動しなくなり、Officeの2019か2021の購入を勧めてきています。4年で切れる契約だったのでしょうか?
※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
Windows用の Office 2019 は、発売後5年間は修正・セキュリティ更新が行われるメインストリームサポート期間で、その後の2年間がセキュリティ更新だけの延長サポート期間の7年間です。
4年で切れる契約ということはありませんので、引き続き使うことができます。
メインストリームサポートは、今月10月10日で終了しましたが、延長サポートが引き続きありますので、すべてのサポートが終了するのは、2025年10月14日ですから、少なくともここまでは問題なく使用できます。
なおメインストリームの終了に伴って、購入PCに付属でプレインストールされていた Office 2019 の場合は、インストールの形式が Microsoft Store のストアアプリ版と、クイック実行版の2種類があり、ストアアプリ版の再インストールは終了になりましたが、クイック実行版として再インストールできます。
Office 2019 のライセンスは、初回のインストールで使用した Microsoft アカウントに紐づけされていますが、このアカウントにサインインはされているでしょうか。
インストール後に一度もサインインしていないと、アカウントがロックされて、ロック後の60日以内にサインインして解除をしないとアカウントは削除されて、MSアカウントの回復は不可能となって、Officeは使用できなくなり、再インストールもできなくなります。
サインインに問題がない場合は、Office の修復またはリセット、これでも正常に戻らない場合は、サービスとサブスクリプションにアクセスして、再インストールを行って見てはどうでしょう。
サインインするアカウントは、Office のライセンスが紐づけされている初回使用の Microsoft アカウントです。
付属のプロダクトキーは初回のインストールで、アカウントに紐づけするために使われるだけなので、インストール後は使うことがありません。
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その他の回答 (4件中 1~4件目)
4年で切れる契約などはありません。
Office365でしたらサブスクリプションですので年間更新料はかかりますが。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?
https://azby.fmworld.net/support/fjadviser/office/office_006.html?supfrom=win10startguide
後で通知するで無視すればそのままご使用いただけるかと存じます。
[Office 2019] 修復 / リセットの方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8011-2224
修復 / リセットで改善しない場合は、再インストールが必要になる可能性があります。
Microsoft Officeの再インストール方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2804-6217
まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。
>4年で切れる契約だったのでしょうか?
そう言うことはないかと。
[Office] 再インストールする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2804-6217
などを参考に再インストールしてみるとか。
お礼
2023/10/18 18:29