ｐｉｎの再設定について

ＰＣの電源が入らなくなり、修理に出したら、メインボ－ドを交換したので、ｐｉｎを再設定しなさいとのこと、1.アカントにメールアドレスを使っていて、そのアドレスを変更していた。2.　登録の電話ＮＯは固定電話です。この　1と2の為ｐｉｎ変更の本人確認　認証コ－ドが届かなく困っております。ＯＳは１１です、お願いは、データを消さず、に使用できる方法を教えて下さい、宜しくお願いします。なお認証コ－ド入力画面まで、出ます。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。