音が出ません

もう少し、問題の切り分けをしてあげたほうが解決につながりそうです。
1.音がでないのは、起動時とシャットダウン時だけなのか。
2.デバイスマネージャーを開いて、！マークが出ている箇所はないか
（コントロールパネルを開いて、表示方法を小さいアイコンに変えると探しやすい。）
3.OSやPCの型番
4.いつから音がでなくなったのか。
5.スピーカーからほかの音が出ているか、PC以外でなら音が出るか。
この4つがわかるだけでも、解決につながりやすくなります。
自分の経験だと、サウンドデバイスが壊れていて音が出ないパターンが多いのですがその場合、起動音以外も音は出ません。そしてサウンドデバイスをインストールすれば治ります。
直近だと、WindowsのOSをバージョンアップした際に、サウンドデバイスがOSに対応していなかったようでインストールし直したら治りました。
ただ、使っているPCによってインストールするサウンドデバイスが違うので、対応しているサウンドデバイスのインストールが必要です。