ESPRIMO　WD2/F3　画面が固まる

回答No.１３で記載した、「powercfg /energy」は、電源オプションの自己診断と言いますか、自分の体を自分で診断してみるという少しユニークな機能です。
分かりやすく言えば、自分のパソコンの中でやたらとコントロールを引き付けているものはどこかといった分析を１分かけて調べてみた結果を報告するものです。
パソコンで１分という時間は非常に長い時間です。その間に消費された比較的長い時間制御を割り振った事象を列挙させるものです。
さて結果は、何か捕まえることはできるかです。

> やはりJPEG、PNGファイルを開くと画面が固まり（背景がホワイトアウトもしくはブラックアウトします）、20秒ほどで画面は戻りますが

この現象からすると、何かリンクを追ってとてつもなく長い処理をしているとしか思えないですね。
それが何か少し探りを入れないと、なんとも絞り込めないようです。
そこでちょっと視点を変えて、原因の絞り込みのために下記の操作で資料取りからやってみたいと思います。

この現象が起こる環境で下記の操作してみてください。
powercfg /energy の操作方法。

マウスは使用できますね。
あるファイルをエクスプローラを２個開いておき、
AフォルダーからBフォルダーに移動する方法は、Ctrl キーを押し、Aでファイルを左クリックしたまま、Bのフォルダーに持ってきて離します。
これを行ってください。

コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください。
powercfg /energy
と入れ、Enterキーを押す。
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
です。
ここまでできましたか。
ブラウザは何を使っていますか。
Edge　でも、Internet Explorer 11でも良いです。
https://〰　〰
と記載するところに、今コピーしたアドレス、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を入れ、Enterキーを押します。
するとファイルの中が読めると思います。

できれば、これの必要な部分をコピーして、メモ帳を開いておき、貼り付けてください。

何か貴殿自身で原因が分かりましたか。
分からなかったら、当方にあらすじを教えてください。
例えば、
powercfg /energyの結果
エネルギー効率の問題が見つかりました。
nn個のエラー
n個の警告
nn個の情報　　　と表示されました。

貴殿自身で原因が分からなかった場合、
警告の量は多いですか。
警告だけコピーしてみてください。

解決例。

通信速度遅くないはずなのに
https://okwave.jp/qa/q9964609.html

外付け_USB HDD の取り外し
https://okwave.jp/qa/q9814196.html
Chromeの「閲覧履歴データの削除」をしてみるのも良いかと思います。

お礼

2024/04/10 16:21

アドバイスをありがとうございます。すみません。私には
＞マウスは使用できますね。
以下の手順が理解できずにいます。前にも書きましたがPCは仕事に必須に使っていますが、機械的な知識はとても薄く、正直触るのが怖い、というレベルの人間です。WINDOWSのリカバリや初期化は本当にやりたくないです。
私なりにいろいろやってみたのですが、
＞画像処理のアプリの問題
defaultになっているマイクロソフトのフォトで開くとだめでした。
ペイントや、Coel Paintshop proで起動すれば固まりません。
ちなみにフォトアプリのリセット、修復、アンインストールして再インストールしても駄目でした。
フォトアプリがいけないのだとうということは何となくわかったのですが、
不思議なことに既にデスクトップにおいてあるJPGファイルはダブルクリックで開けるのですが、フォルダー内にある写真をデスクトップにコピペして開こうとするとやはり固まります。
アプリはフォトにこだわらないのですが、代替えできるものがあるのか等、初歩的なことすら判断できずにいます。

質問者

セーフモードでもダメなら

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
上書きインストールや

パソコンを購入時の状態に戻す（リカバリ）の実行方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=9152&PID=8910-4066
リカバリをしてみるとかでしょうか。

> 仮想メモリの設定をしてみましたが（初期サイズを5000MBと10000MB双方で試しましたが）改善されませんでした。
どう改善されなかったのか、質問の、
> 画像ファイルを開いて作業していたら、画面が固まってしまいました。
> その後もJPEG、PNGファイルを開こうとすると固まってしまいます
が、発生するのでしょう。
であれば、仮想メモリでもダメということになります。
ということは、別な原因ということになります。
残念ですがこれ以上は当方としては分かりません。
画像処理のアプリの問題か、ブラウザを介して画像処理をしているのとかを分析するしかないかも知れません。

お礼

2024/04/08 23:36

はい、やはりJPEG、PNGファイルを開くと画面が固まり（背景がホワイトアウトもしくはブラックアウトします）、20秒ほどで画面は戻りますが、画像の画面は閉じてしまいます。ウイークデーは時間がゆっくり取れないため、少し落ち着いてトライしてみます。夜遅くまでありがとうございました。

質問者

＞「初期サイズを??MBほどにします。」
これはそのままどう入れるかはこれから記載しますという意味です。
当方はいろいろな質問に対して記載しないといけないため、これから記載するのはあなた用ですよという意味です。
> 全てのドライブの総ページングファイルサイズのところに
> 最小限：16MB
> 推奨：2883MB
> 現在の割り当て：1024MB
これも無視すること。

＞初期サイズ、「10000」:10GB
＞最大サイズ、「15000」:15GB
> を入力すればよいのでしょうか？
その通りです。
当方いろんな質問に回答するため、一般的なことを理解してもらうため、いろんな不適当な部分があって申し訳ないです。
多分、初期値が１０GBだと大きすぎるかもしれません。
あまり変化ないようであれば、５GBに減らしておいても良いかも知れません。

お礼

2024/04/07 21:26

丁寧に説明してくださり、ありがとうございます。色々な方からのご質問にお答えになっているのですね。私はご指示通り仮想メモリの設定をしてみましたが（初期サイズを5000MBと10000MB双方で試しましたが）改善されませんでした。ただ、仮想メモリはこのままにしておいた方が今後の役に立つということですね。

質問者