接続が不安定なようです

先日、急にインターネットに接続できなくなりました。
設定をいじるどころかパソコンに触れておらず、寝て起きたら使えなくなっていたという状態です。
知人に相談したところ、全ての機器を再起動するように言われ、その通りにしたところ一旦は繋がるようになりましたが、現在も繋がったり繋がらなかったり、接続が不安定なようです。
繋がった場合も今までより動作が遅く感じます。繋がらなかった場合もどうやらタイムアウトになっているようですし、なにか問題があるのだと思いますが・・・。
コントロールパネルからネットワークの状況を確認しましたが、エラーはでていませんし、トラブルシューティングにもひっかかりませんでした。
無線ＬＡＮで接続しているノートパソコンと有線で接続しているデスクトップのどちらとも同じ状態です。
どのような原因が考えられますか？
また、このような異常はどこへ相談すればよいのでしょうか？