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セキュリティーソフトのせい?

2013/02/05 13:10

アップデート後などパソコンを再起動しています画面でいつも止まってしまいます。
ノートンがインストールしてからそうなったような気がします。
強制終了しないとパソコンが消えないため、困っています。
どうしたらいいでしょう?

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2013/02/05 16:05
回答No.2

>ノートンがインストールしてからそうなったような気がします。

「ノートン削除ツール」
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ja_jp
一度、このツールを利用して綺麗に削除した後に、最新版を再インストールしてみるといいかもしれません。
Nortonを利用する前に、別なセキュリティ対策ソフトを利用していたら、そのセキュリティ対策ソフトも同様な削除ツールがメーカーサイトにあるかもしれませんので、そのツールを利用して残骸も含めて綺麗に削除してはどうでしょうか。

「不要な常駐ソフトを解除」
http://bizmakoto.jp/bizid/articles/0708/29/news102.html
常駐するソフトが多いとしたら、最小限にしてはどうでしょう。


それでも不具合が解決しない場合は、パソコンのメーカーサイトに問い合わせてみるとか・・
思い切って、購入時の状態に戻してはどうでしょう。(リカバリをする)

お礼

2013/02/06 16:56

ありがとうございます!不要な常駐ソフトを解除、さっそくやってみようと思います。
まだ買ったばかりなので、問い合わせて聞いてみるのも手っ取り早いですよね。

質問者

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その他の回答 (4件中 1~4件目)

2013/02/05 20:28
回答No.4

まず、ノートンウイルスソフトをアンインストールしてからマイクロソフトの無料ウイルスソフトをインストールされて再鼓動時に同じ症状が出るか確認しましょう。

***但しPCがフリーズする度に電源ボタン長尾押しで強制終了はやめましょうこれで実際にHDDが壊れます(先月も私のPCがメモリの破損が原因でいきなり勝手に電源強制OFFを繰り返してHDDが2個お釈迦ででHDDを外つけして管理ツールでパテーションを削除してHDD再利用しようとしましたが2個とも完全に物理的破損されて再利用不可でした)のでとにかくフリーズした場合はまずキーボードでCtrl+Alt を同時に押したままDeleteキーをトントンと数回押してタスクマネジャーを起動させてからシャットダウンをクリックして終了しましょう、しかしこれでタスクマネジャーが表示されない場合はとにかくHDDのアクセスランプが消灯する瞬間を待って電源ボタンを長尾押しして強制終了させるか、スタート→コントロールパネル→電源オプション→カバーを閉じたときの動作の選択でシャットダウンを設定しましょう。これPCのでカバーを閉じればシャットダウンできると思います。***

とにかく電源ボタン長押しでの強制シャットダウンを繰り返すと、ほぼ確実にOSが起動できなくなる(こうなるとリカバリーするか修復デイスクでOS修復できればラッキーという状態に陥りますし最悪私のようにHDD破損します。

お礼

2013/02/06 16:50

ありがとうございます!強制終了の繰り返しはよくないですよね。頑張ってアンインストールしてみようと思います。

質問者
2013/02/05 16:34
回答No.3

強制終了程度で壊れるHDDはいまどきありません。

でもシステムは壊れることがあります。
せっかくお金を出して買ったのに申し訳ありませんが、ノートンはPCを遅くする張本人です。
セキュリティソフトはシステム内部に深く食い込んでいるので削除も面倒くさい。
まずはアンインストールするしかないでしょうね。
そして、Graily UtilitiesやAvast無料版を入れましょう。

お礼

2013/02/06 16:52

ありがとうございます!システムが壊れてしまうこともあるのですね。。
とりあえず、速急にノートンアンインストールしてみようと思います。

質問者
2013/02/05 13:55
回答No.1

セキュリティソフトをインストールするだけでそうなることは無いので、
それは元々PCにあった問題が表に出てきただけではないかと。

何か変な常駐ソフトがあるとか(ウイルスを含めて、です)考えられ
ますので、素直に再セットアップですね。とりあえず「強制終了」
以外はマトモに動いているんですから、まともなうちに再セットアップ
した方が、傷が少なくて済みますよ。

強制終了を繰り返しているうちに、何かの拍子にHDDにダメージが
出たら、それこそ冗談じゃ済まなくなりますから。

お礼

2013/02/06 16:47

ありがとうございます!再セットアップ検討してみます。

質問者

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