PCカルテの診断情報について

Win8を使っているものです。
PCカルテという診断ソフトでセキュリティ診断すると、ウィルス対策ソフトが動作していません、、ファイアウォールが動作していません、と表示されます。
ですが、Nortonは普通に動いており、ファイアウォールも機能しています。

単なる相性なのか、それとも本当はNortonが機能していないということなのでしょうか。
分かりました教えていただけませんでしょうか。