指紋認証機器が接続されていないと表示される

壊れて反応しなくなっているので、メーカーに修理に出しましょう。

なお「接続されていません」と表示が出るのであれば「ドライバ等のソフトウェアはすべて正常」だと思われます。

従って「修理する以外、改善策はない」と思われます。

あと、もしかしたら「認証装置をオフにするスイッチ」か何かがあって、装置がオフにされているだけかも知れないので、PCのマニュアルを良く読んで、そういうスイッチがあるか無いか確かめて下さい。