メールサポート方法について

おそらくどこかのパソコン（？）ショップから Okwave に登録し、そうとは知らず質問しているパターンでしょう。

一般論では、まずユーザー登録をします。
ほとんどのメーカーはHP上からユーザー登録ができるようになっています。
そうしたら「お問い合わせ」というタグをクリックして開くと、問い合わせ方法がのっています、一部メーカーは電話のみというところもあるので、まずはHPの「サポート」を開いて「お問い合わせ」がないか探してみてください。

メールサポートをうける？

メーカーは？

機器は？

内容は？

これで回答できる人居る？

メーカーの名前も分かりませんから、答えようが有りませんが、
とりあえず、メーカーのホームページを開くと、サポートの方法などが書かれたページが有ると思いますので探してみて下さい。