マルウェイ対策方法

No.1 です。ちょっと無神経な回答でした。No.2さんご指摘のように既に何かが入り込んでいる可能性があります。
そうであっても削除方法はその何かを特定しないと先に進めません。

表示が出たときにソフト名らしいものが一緒に表示されていると思います。そのソフト名を補足するか画面のコピーを質問文に貼り付けて下さい。

なおご自分で探すということでしたらそのソフト名でネット検索すれば多分解決策が見つかると思います。もっとも削除出来ない場合はパソコンの初期化(リカバリー)になる可能性もありますが

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マルウェイ？　→　マルウェアですね。

怪しげな詐欺的ソフトじゃないですか。知らずにインストールさせられたとか。ならばリカバリー／クリーンインストールを勧めます。

対策方法が表示されたらその通りするだけでは？

表示された方法が理解できないのでしたらもっと具体的にとのように表示されたか補足が必要です。
なお、お使いのパソコンのメーカー/型番/ＯＳバージョン/インストールしているセキュリティソフト名とバージョン等も必要ですね。