日本語変換できない

富士通のESPYIMOを購入しました。
購入当時はローマ字入力の日本語変換が出来たのですが、1カ月を過ぎた頃からローマ字直接入力しか出来なくなってしまいました。
詳しくはないのですが、自分の出来る範囲で調べ試みましたが直ることなく現在に至ります。
富士通のサポートセンターに聞きたくても ユーザー登録がまだでした。
登録するのに名前等入力しなければならず、直接入力しかできない今の状況では登録も出来ません。
どうしたものかと調べていたらここにたどり着きました。
どなたか詳しい方、もしくは、同じ状況で改善された方、教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。