削除できない表示をされた場合の削除方法の問い合わせ

通信回線引っこ抜いて、保存データーはCD－Rに焼くなりして保存。
そのあとPCをリカバリーするのが一番確実！
バックアップをとったデーターはウイルスセキュリティーでウイルス退治。
これが、確実。

ウィルスに感染したと思われます。信頼できるセキュリティソフトをちゃんとインストールしていればほぼ完全に防御してくれますが、多分そのような防御措置をされていなかったのでしょう。直ちにネットからパソコンを遮断し、セキュリティソフトをインストールしてスキャンをかけ、ウィルスを叩き潰すことで問題は解決する筈です。

最寄りの消費者生活センターに連絡（通報）して正確に情報を伝えて対処方法をたずねてください。