リカバリするにあたって

ＦＭＶ－ＮＦＢ７０を使っているのですが、不具合から起動しなくなっったので、富士通のサポートから聞いてリカバリ方法を聞いたのですが出来ませんでした。
富士通サポートセンターでリカバリディスクを買おうと思うのですが、ビスタからウインドウ７に入れ替えようと思っています。
その場合でも、リカバリディスクを購入して、一度は起動してからウインドウ７に入れ替えるのでしょうか？
方法がわからないので、どうか教えてください。