PCの光学ドライブがディスクを読み込みません。

PCの光学ドライブがディスクを読み込まなくなりました。
BDもDVDもCDもダメです。
ドライブは認識されており、コンピューターから見た「BD-RE ドライブ」を右クリックしたプロパティのデバイスの状態は
「このデバイスは正常に動作しています。」
となっています。

デバイスとプリンターで見てみると黄色の！がついており、そこでのプロパティでのデバイスの状態は、

「このハードウェアのデバイス ドライバーを読み込むことができません。ドライバーが壊れているか、ドライバーがない可能性があります。 (コード 39)」
となっています。

トラブルシューティングしてみると、
「デバイス 　ドライブを再インストールする」
「A9HESSNJ IDE Controller のドライバーに問題があります。ドライバーを再インストールすると、この問題が解決する場合があります。」
となり、この修正を適用すると、

「このデバイスのドライバーをインストール」
「A31B2LWR IDE Controller のドライバーがインストールされていません。このデバイスの最新のドライバーをインストールしてください。」
となり、この修正を適用すると、

「トラブルシューティングが完了しました」
「見つかった問題の一部をトラブルシューティングで修正できませんでした。」

[見つかった問題]
[A31B2LWR IDE Controller のドライバーがない・・・未解決]
[A9HESSNJ IDE Controller のドライバーに問題がある・・・解決済み]

となります。
そして、「デバイスとプリンター」の黄色の！が消え、デバイスの状態は、
「このデバイスは正常に動作しています。」
となります。


しかし、ディスクは読み込みません。

デバイスマネージャーでドライブを削除し、PCを再起動し、再インストールすると、再び黄色の！が表示されます。

デバイスは[QHQRIJY 81EBGP6 SCSI CdRom Device]
ドライブは[MATSHTA BD-MLT UJ240AF]
OSは[Windows 7 Home Premium] x64
です。

「診断ツール Fix it : CD や DVD ドライブが認識されない、読み取れない、書き込みできない問題」
http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/
は試しました。
システムの復元も試しました。

他に補足説明をするべきところがあればお申し付けください
。