ログインできません

ウインドウズを起動すると、「オーナー」と「ゲスト」のアイコンがあり、「オーナー」にはパスワードが設定されていて、バスワードを入れてクリックすると、「User　Profile　Service　サービスによるログインの処理に失敗しました。ユーザープロフィールを呼び込めません。」という表示が出て、ログインできません。「ゲスト」はパスワードがないのでクリックすればログインできます。「オーナー」にログインできるようにするためにはどうしたらよいか、対処法を教えてください。OSはウインドウズ7です。初心者ですのでよろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。