このQ&Aは役に立ちましたか？
もはやいじめ体制の富士通サポート
2014/04/28 11:21
富士通のサポート対応について
ＦＭＶ ＰＣサポートの対応について
購入後トラブルがある、何度かサポートへ電話するのですが、トラブルの内容はおろか症状もまったく聞く気がありません
こういうときはどうしたらいいのでしょうか？
販売店にいっても同じです。そんな症状はありえない、というだけ。
でも、常にではなく実際に起こります。
こういうときはどうしたらいいでしょうか？
どこに声をかけるとトラブルの解消に直結した回答が得られますか？サポート以外で教えてください。
ここでは、ＰＣのトラブルではなく、サポートがきっちりと対応してくれる方法を質問しています
※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。
回答 （7件中 6～7件目)
ユーザーが安物を求め続けた結果、以前と同じ水準の
サポートをどのメーカーも放棄するようになりました。
まあ、当然ですな。人件費がかかるんですから。
この質問文の内容も、具体的な不具合を全く記載していません。
品番すらも記載していません。これではどうにもなりませんね。
ただの自己主張に終始しているから、周囲の人間が質問者の
話を聞いてくれなくなったという状態ではないかと思います。
本体を持ち込んで、販売店窓口サポートを頼るべきでしょう。
素人の症状の説明なんて、何を言っているか分からない事も
しばしばありますからｗ 例えばヤマダ電機の場合ですが、
購入の如何に関わらず、無料診断があります。ヨドバシでも
似たような事をやっていたと思いますよ。
っていうか、5年過ぎたらサポートを終了するところが多いです。
部品の保守期限もありますから。
まあ、サポートに頼らずに自己解決という選択肢を選んでみては？
症状によっては、リカバリする事を強く勧めますがｗ
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
補足
2014/04/28 12:09
言われるようにサポートのレベルには疑問が大いにあります。
新品なのに。