ダウンロードしたソフトが解凍できません

バッファローのサイトからダウンロードしたエアーステーション設定ツールというソフトが開くことができないので、バッファローに問い合わせたところ、パソコンの問題だと言われました。
　私のパソコンはＯＳはwindows7で、開きたいフォルダをクリックするとたくさんの音楽プレイヤーなどのソフトが表示されます。解凍するのに必要なソフトがパソコンにないということでしょうか？
　初心者なのでよくわかりません。このようなコーナーで質問するのも初めてです。有料のサポートを受けるような問題にも思えないのですが・・・
　何か教えてもらえればありがたいです。


※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。