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スリープしたら電源が落ちる原因はどちらでしょうか？
2014/11/06 17:06
以前の質問で様々な回答を頂きありがたく思っていますが改善されず、その後富士通さんとのメールで指示されたことを試しても改善されませんでした。
↓過去の質問
http://okbizcs.okwave.jp/fmv/questiondetail/?qid=8679313
諦めて数か月。
解決しないまま現象は改善されず、このまま使い続けるのも不安になって、以前富士通さんから電話で聞いた点検に出したいと思いサポートコール予約をしました。
電話の結果点検には2種類あって
機械的な部分だけ点検する（無償）
プログラム点検のち機械的な面も（有償）
ということらしいです。
前に電話で伺った時は金銭的なことは何も言っていなかった気がするのですが……。
それは置いておくにしても、スリープにしたら電源が落ちる原因が機械的な面からってのは考えられますか？
選ぶのはそっち、みたいなことを言われて富士通さん側からの見解は何もなかったんですよね。
聞いても電話担当の人は知らないでしょうし……。
後、これは単に聞くのを忘れたんですけど、もし有償で点検してもらっても状況が改善されなかった場合はどうなるんでしょう？
点検にかかる費用ってことでお金はどうにもならずに、状況も改善されず無駄にお金と時間がかかるだけになりそうなのがすごく心配です。
ですので
スリープしたら電源が落ちるのは機械的な問題か、プログラム的な問題か。
点検のち状況が改善されない場合はどうなるのか。
前回の質問で試し忘れのある方法など。
上記の質問への回答をお願いしたいです。
長くなりましたがよろしくお願い致します。
※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。
その他の回答 （10件中 6～10件目)
前回、家庭用電圧測定は、見逃していましたね。
しかし、あまり期待はしない方が良いかも知れません。
一般に電力会社は、変圧器の容量に非常に神経を使っています。
> 具体的にどのようにして確認すればいいのでしょうか？
> 電圧の確認方法やどうなっていればいいのか、など具体的に教えていただけると助かります。
電気店で、「テスター」を購入します。
アナログテスターであれば、1,500円程度だと思います。
例として、下記があります。
「アナログ テスター」に関連する価格.comのページ
http://kakaku.com/search_results/%83A%83i%83%8D%83O%20%83e%83X%83%5E%81%5B/?cid=ss_g_8&lis_judg=g
アナログの方が、反応が早く、変動する場合は、針の振れが逐一変わる便利さが強みです。
測定レンジは、今回の場合だと、AC/V 120V はどんなテスターでも測定可能だと思います。
テスターの基本的使い方
http://as76.net/asn/tester.php
テスター アナログの販売特集
http://www.monotaro.com/k/promote/%83e%83X%83%5E%81%5B%20%83A%83i%83%8D%83O/?gclid=CNT7mq6W58ECFVYGvAodA2UAiA&utm_medium=cpc&utm_source=Adwords&cm_mmc=Adwords-_-cpc-_-%28not+set%29-_-%28not+set%29&ef_id=VEqgBgAAAFk84R8l:20141106235305:s
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購入日：2014年06月21日
購入なのに
機械的な部分だけ点検する（無償）
プログラム点検のち機械的な面も（有償）
一年間は無償ですよ
担当が馬鹿なだけです
担当者に一言 一年保証とは何ですかて聞けばいい
保証書の保証期間内に取扱説明書、製品添付ラベルなどの注意書きにしたがった正常な使用状態で製品が故障した場合には、当社無料修理規定に従い無料で修理をさせていただきます。保証期間内に修理を依頼される場合には、必ず保証書を添付してください。また、保証書は再発行できませんので、大切に保管してください。
規約にあります
正常な使い方して 普通にスリープで電源落ち
電源であろうがOSであろうが
正常な使用状態で製品が故障した場合には、当社無料修理規定に従い無料で修理をさせていただきます
一度先にリモートサポート依頼して、イベントビューアーで確認してもらえばいいですよ
もし駄目なら購入店に富士通の交換番号をもらえるように言ってください
もし改善されない場合
部品を変えて三か月間保証付きます
心配しなくても規約を言えばいいですよ
機械的に一番怪しいのは電源ユニットですね。
スリープになる時に落ちるにしても、スリープから立ち上がる時に落ちるにしても、怪しいのは電源になります。
が、意外と落とし穴なのは、「コンセントに100Vの電圧がかかっていない」という部分でしょうか。蛸足配線にしていたりすると、電圧が足りなくなっている場合があります。すると、サービスに持ち込んでも「不良箇所ナシ」という状況にもなりかねます。
電源ユニットは、±5％・・・100～110V対応のものだと、95Vくらいから117Vくらいまで・・・は余裕があるはずですが、それ以上に電圧が上下した場合に正常作動しない場合があります。
で、一般家庭の場合、90Vくらいまで下がっていても気がつかない場合が多いです。アレ？と思う事があるかもしれませんが、意外とPC以外が動いちゃう事が多いので。
同室内だけではなく、ブレーカーを共用している部屋ぜんぶで、配線や電力の使用状況を確認してみてはどうでしょう。有償にしろ無償にしろ、修理に出すのはそれからでもよろしいかと思います。
補足
2014/11/07 02:03
回答ありがとうございます。
直接コンセントから繋ぐには距離があり、延長コードを使用していますが繋げているのはこのPCだけです。
＞ブレーカーを共用している部屋ぜんぶで、配線や電力の使用状況を確認
具体的にどのようにして確認すればいいのでしょうか？
同じ状況で今のPCが届く前までは同社のPCを使っていて問題なかったのですが。
もちろん今よりも古い型なので使用する電圧が少なかったのかもしれませんが。
電圧の確認方法やどうなっていればいいのか、など具体的に教えていただけると助かります。
補足
2014/11/07 02:20
回答ありがとうございます。
あ、やはり保証は聞くんですね。前の問い合わせの時には特に金銭的なことは言われませんでしたし……。
今回の担当者が理解していなかっただけでしょうか。
正常な使い方、というのがどこまでなのか気にはなります。
いくつかフリーのアプリケーションソフトを入れていますが、8.1動作確認されていないものも入っているので。ソフト自体は正常に動いていますし、以前の問い合わせでもソフト名を上げましたが何も言われませんでしたが。
私、知識が全くなくてですね、リモートサポートというのがよくわからないんですが
http://azby.fmworld.net/concierge/remote/
このページであってますか？
また”My Cloud プレミアム「あんしんプラス」”というのには加入していないんですが、それでも電話して大丈夫なのでしょうか？
購入は店舗ではなく 富士通 WEB MART でしています。