メール受信

XPから８．１にPCを購入しましたが、メールの受信ができません。二週間前から止まったままです。XPのパソコンには受信できますのでラインを切っておきますが、
新しいPCでは受信できません。アイパッドも使用していますがIPADでは受信できています。なぜ、新しいPCでできないのでしょうか？LIFEBOOKのAH42/Mです。
それに富士通アドバイザーにもアクセスできません。
このPCは不良品ではありませんか？まだ１年たっていません

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。