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リカバリーで「トラブル解決ナビ」が表示されない
2015/05/06 00:11
FMVNFD70Rを使用しています(Windows7アップ)、リカバリーしようとマニュアルにそって実行していたのですが、外部機器を1つ外すのを忘れてしまい「ご使用上の注意」でエラーがでて中止されました。外部機器を外し再度行ったところ「トラブル解決ナビ」が表示されません。BIOSの設定を初期値に戻す作業も行いましたが、やはり「トラブル解決ナビ」が表示されません
※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
> FMVNFD70Rを使用しています(Windows7アップ)
どういったグレードアップ方式だったかでしょうね。
例えば、Windows VISTA から、Windows 7へのグレードアップの媒体の配布状況です。
1.リカバリCD/DVD-ROM形式だったのか、
2.Windows 7の更新モジュールのCD/DVD-ROM配布
1.の場合は、そのままリカバリ媒体からのリカバリでうまくいくと思います。
2.の場合は、いったん、Windows VISTAのリカバリで、ドライバ等の設定をしておく必要があったりします。
この場合は、少し面倒かも知れません。
こうしたことを中心に、サポートセンターへの質問を箇条書きにしておき、質問されると的確な回答が得られると思います。
サポートセンタの使い方も、有効な方法を考えて問い合わせると、相手も喜んで対応してくれます。
一番やってはいけないことは、「おんぶに抱っこ」のサポートセンタの利用です。
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
下記の方法も試されましたか。
[トラブル解決ナビ] 起動する方法を教えてください。
(2010年夏モデル~2012年夏モデル)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=5008-7519
ここの、
> ディスクを使用しない方法
の項目の、
> 2.サポート(Support)ボタンを押します。
はダメでしょうか。
おそらく、Windows VISTAがら、Windows 7へアップされたと思われるため、
サポートセンターへ問い合わせた方が早いかも知れません。
お使いの型番は、
> FMVNFD70R
> 2009年4・6・7月発表のものです。
http://www.fmworld.net/fmv/pcpm0904/biblo_loox/nf/method/
どこを参考にされていたのかです。
もう少し、古い記事を検索してみるのも一つの方法かもしれません。
お礼
2015/05/07 23:16
ありがとうございます。最初はサポート(Support)ボタンで[トラブル解決ナビ]が表示され、手順にそって進んでいたんですが、外部機器があると表示され中止となり、再度外部機器を外してサポート(Support)ボタンを押したのですが、[トラブル解決ナビ]が表示されなくなってしまいました。サポートセンターへ問い合わせてみます