パソコン丸ごとバックアップができません。

内部ディスクを丸ごとバックアップするには、B’s Recorderや、Acronis True Imageなどのディスクのパーティーション毎、すべてをイメージバックアップするアプリが必要となります。
この場合、内部ディスクのすべてのパーティーション全体の容量と同一もしくは、それ以上の外部ディスク(HDD/SSD)が必要となります。手持ちがなければ、購入してください。

もし、質問された意味合いが違い、単に現状のＣドライブ全体のバックアップを行いたいだけなら、コントロールパネル　→　システムとセキュリティ　→　バックアップと復元　の順で開き左の操作メニューの　システムイメージの作成　と　システム修復ディスクの作成　を利用することで現在使用のシステムバックアップを作成することが可能となります。

型番やWindowsの種類が解りませんが…

Windows8からWindows8.1に、またはWindows7やWindows8、8.1からWindows10にしていませんか？

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Windows 8.1 へのアップデートを行う際の留意事項
「バックアップナビ」の「パソコンの状態」機能でのバックアップ・復元は、Windows 8.1ではお使いになれません。
http://azby.fmworld.net/support/win/8-1/ryuui/faq.html#a015

Windows 10動作確認情報 － 注意事項
「バックアップナビ」の「パソコンの状態」機能でのバックアップ・復元は、Windows 10ではお使いになれません。
http://azby.fmworld.net/support/win/10/info/attention/at0138.html

富士通によるとバックアップナビはデーターバックアップとパソコンの状態のバックアップとなっています、つまりHDDのOSを含むクーロンとは全く違うものです、MBRやWindows,及びソフトのバックアップはされませんから、まるごとではありません。
リカバリディスクでWindowsを入れなおして、各ソフトもインストールし直した上で、データーを復元する方法しかありません。