メールが開かない

＞outlookが開かない

OSも不明ですが、これだけではよくわからないですよ。

「outlook」とは、
○Office Outlook（バージョンは？）ですか？
その場合は、何かエラーが出ていないですか？

なお、「新しいプロファイル」を作成して、起動できたら、アカウントの設定をできませんか？
（Outlook2013、プロファイルを切り替えて使う方法）
https://inouetetsurou.wordpress.com/2014/06/28/outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95/
（Windows 8 で Outlook のプロファイルを作成する方法 ）
http://outlooknavi.net/%3Fp%3D100

また、
○Outlook.com(旧Hotmail)のwebメールですか？
こちらは、ログインできるのでしたら、ブラウザの履歴を削除するくらいしか、ユーザーができることはないです。