pcカルテの警告が止まない

ノートンサポートセンターと1.5年間やり取りを行った経験を持っていますが、ノートンサポセンではPCの専門家でもありません。

経験上、質問の問題点はどこのウイルスセキュリティメーカー品でも対応は同じ方法で対応可能かと存じます。

まず、システム全体のスキャンを実行しますが、このとき普段外部接続する記憶デバイスもその対象にすべきなんです。
　ただ、パソコンの処理能力によりウイルス・スキャンが終了するまで時間がかかりますので、スリープ解除を行った後にシステム全体のスキャンを実行してください。
　◎スリープ解除を行わないとシステム全体のスキャンが終える前にスキャン自体が停止してしまい、何度ウイルススキャンを行っても全体スキャンが正常終了することはありませんので、警告は出続けます。

その後、ディスクスキャンを行ってからシステムの再起動を行えば、セキュリティ警告は表示されなくなります。
　もし、これでも警告が出るようであれば、そのような警告を出す常駐アプリがインストールされていることになります。
この場合は、スタートに登録されているアプリをいったん外してから、再起動してみるといいかも知れません。
　ウイルスセキュリティソフトはスタートアプリとしてシステムの奥に登録してあると思いますので、アンインストールしない限り常駐しているハズです。

セキュリティソフトを一度止めてから、再起動させてみては。
私のパソコンも、セキュリティソフトが起動しているのにウインドウズが認識しないことが起動直後にはあります。セキュリティソフトの再起動をすれば治ると思いますよ。
ちなみに、私は休止状態で終了させています。原因がわかりませんでした。
セキュリティソフトは、NTT版のウイルスバスターです。