製品ライセンスが認証されなくなった。

以下の記事をご覧下さい。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-office_install/microsoft-office-personal/3a651550-b707-447a-af2e-64ecefac7ef7

この記事の「対処方法」を行なう際「電話による認証」が必要になる筈です。

つまり

＞Microsoft の電話質問受付にも接続を試みたのですが、機械相手に製品のライセンス番号（プロダクトキーではない）を要求されるなど、らちが明かず断念しました・・・

をクリアしないといけません。

まず、以下の記事を参考に「ライセンス認証ウイザード」を開いて下さい。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4708-7480

手順を進めると
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/private/201503/0900000001/075.gif
の画面になります。

ここで「ソフトウェアのライセンス認証を電話で行なう」を選びます。

すると
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/private/201503/0900000001/085.gif
のような画面になり、フリーダイヤルの番号と「インストールID」が表示されます。

このフリーダイヤルに電話すると「機械相手に製品のライセンス番号（プロダクトキーではない）を要求される」ので、この画面に表示されている「インストールID」を、電話機のボタンで「ピポパ」と打ち込んでください。

ライセンスされれば、電話機から「確認ID」が音声で流れて来るので、この画面のA～Hの部分に入力して下さい。

ライセンスできない場合は、オペレーターに電話が繋がります。

マイクロソフトでは「一部のプリインストール版Officeのプロダクトキーが不正流出した」と言う理由で、一部の製品の認証について、マイクロソフト側のサーバーで「ライセンスを無効にする処理」を行なっています。

もし「貴方が所有しているOfficeのプロダクトキーが、外部に漏れたというのが理由で、ブロックされた」のであれば

＞購入後約５年間も問題なく使用出来ていたものが突然出来なくなった

という状況になります。

この場合、Windows10へのアップグレードは関係ありませんし、Officeのアンインストールと再インストールを繰り返しても回復しません。

そして「プロダクトキーの流出によりブロックされた場合」は「貴方本人が正規の持ち主である事を、マイクロソフトに証明しないと、ライセンスのブロックを解除して貰えない」ので、事実上「もう、そのOfficeは使用できない」です。

この場合「流出被害に遭ってブロックされて使えなくなる」という「踏んだり蹴ったり」な状況ですが、どうにもなりません。

お礼

2016/06/28 13:48

ご親切な回答有難うございました。原因から対処方までこれ以上は望めないと思いました。何分寄る年波でＰＣの操作もたどたどしい状態ですがなんとか頑張ってみます。

質問者