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締切済み

Windows 8.1 &IE 11 で

2016/07/02 22:25

画面の一部が欠落する。Windows 8 から8.1 へバージョンアップすると、例えば 富士通サポート「電話コール予約の電話混雑状況」の表*、表の枠はでるが3色のブルー・グリーン・黄が表示されない,白いままになった。

http://azby.fmworld.net/support/contact/status/?supfrom=menul

ご参考
現在 Windows 8・IE 10に一旦戻しているが、MSのサポート終了とのことで悩んでいる

なおIE 11 でなく、Chrome・Sleipnir 4 では正常に表示が出る

質問外
なおほかにもWindows 8.1 で MyCloudビデオ+でブルーレイ録画番組の動画に横線が2本出る

※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。

その他の回答 (11件中 6~10件目)

2016/07/04 16:10
回答No.5

> ともあれやっと解決の糸口を戴き感謝します。
何となく複合的なものだと思います。
もう一つの原因不明の不具合の犯人は、高速スタートアップの設定を外してみることです。
ご存じであれば、パスされたし。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

シャットダウンか、再起動をします。

もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

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質問する
2016/07/04 08:18
回答No.4

どうもアドオンの有効を無効にするような、何らかの設定変更があったようです。
一番関連しそうなことは、I.E.11で、ツール → アドオンの管理
を、最近変更したか、変更されていないかのチェック。
特に下記2つの項目が関係していないか。
ツールバーと拡張機能
Microsoft Corporation
Skype for Business Browser Helper
Skype for Business Browser Click to Call
が、無効になっていないか。
もし無効になっていたら、有効にしてみる。

下記の現象もそうです。
Q新聞社のホームページが開き切らない
http://okwave.jp/qa/q9194944.html

アドオンの有効、無効の設定をメモしておくことをお勧めします。
時々不調な時のこの設定を見直してみてください。

お礼

2016/07/04 13:16

yakan9さん

ご回答有り難うございます。

アドオンの管理は開いた記憶があります。また

Microsoft Corporation
Skype for Business Browser Helper
Skype for Business Browser Click to Call
を見て、よく分からないまま逆に無効にした記憶もあります。

tmokomaruさんの場合は アドオンの管理 に2項目があって、見事回復OKとなり良かったのですが、当方日本橋ショップパソコンには2項目が消えてありませんでした。*一方SH76/K(Windows8)には2項目があり、有効になっています。

ともあれやっと解決の糸口を戴き感謝します。有り難うございました。

質問者
2016/07/03 21:15
回答No.3

http://azby.fmworld.net/support/win/8-1/ryuui/2013spr_lifebook_sh.html
SH76/Kだと上記のような注意書きがありますね。結構細々としたのがあるようです。

IEの表示がおかしいのは何か質問者さんの環境に依存している気はしますが原因になりそうなのが見当が付かないですね。

[Internet Explorer 11] 設定を初期化する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5710-2734
を参考にしてIE11をリセットしてみるとかでしょうか。これで正常に表示されるようならアドオンなどが何か悪さをしている?って予想は付くかも。

>実は別にある日本橋ショップPC(M/B ASUS H87M-PRO)でも同じ現象が起こっていて
ってあたりは気になりますね。別の2台のPCで同じ現象が起こっているって事はそのPC2台に何か共通する物があるって事なので。

お礼

2016/07/04 11:44

121CCagentさん 再度のご回答有り難うございます。

ご指摘のようにWindows8.1にすると、富士通バックアップが使えないなど不便が起こります。

[Internet Explorer 11] 設定を初期化/リセットを試みましたが色は出ませんでした。他に2台のPCにインストールしている Nortonスマートファイアウォールを切る&CCleanerアンインストール試みましたがやはり白いままです。

その間に気がついたことがあります。
表で例えば金曜日×11時の欄にポインターを合わせると「つながりやすい時間帯」と文字が出る。*ブルーの色はない

なおノートブックSH76/K はWindows8にリカバリーディスクで買ってきた状態に戻したので日本橋ショップパソコンで試しています。

質問者
2016/07/03 09:17
回答No.2

私もWindows 8→8.1ですが、通常のブラウザはFirefox 47.0.1を使っていますが、IE11.0.9600.18350 更新バージョン:11.0.32(KB3160005)で閲覧しても問題なく青・緑・黄の時間帯が表示されます。
 
IEは最新版になっていますか?


「My Cloud ビデオ+」について、2012年10月発表モデルをご利用の方
「My Cloud ビデオ+」の録画番組視聴機能(DTCP-IP対応)を行うには「My Cloud ビデオ用フィルタードライバー」のインストールを行う必要があります。

お礼

2016/07/03 10:57

早速 富士通 website をご確認いただき有り難うございます。

実は別にある日本橋ショップPC(M/B ASUS H87M-PRO)でも同じ現象が起こっていて、IE のバージョン確認しましたところ、IE11.0.9600.18350 更新バージョン:11.0.32(KB3160005)となっています。

My Cloud ビデオ+」はSH76/K が2013/2月発売なので、ご指摘の「フィルタードライバー」のことはパスして良いと思っています。不具合(動画の画面の幅いっぱい2本の横線が入る)なのであまり使用していません。

質問者
2016/07/03 01:39
回答No.1

http://azby.fmworld.net/support/?deepfooter=fmworld
にある「みんなに相談 Q&Aコミュニティ」ってところから来られたのでしょうか?

まるで富士通が運営しているページのようですがOKWaveってところが運営しているページで富士通とは全く関係がないので注意を。また回答するのは富士通のサポートの人間ではなく一般人が回答する点も注意を。

まずはお使いのPCの正確な型番等もう少し情報を書きましょう。
http://azby.fmworld.net/support/win/?supfrom=menu
http://azby.fmworld.net/support/win/8-1/
Win8がプリインストールされたPCをWin8.1アップデートする場合の対応状況や注意点などかかれているのでそれらをよく読んで必要な処置をした方が良いかも。特にドライバのアップデートやソフトウェアのアップデートがある場合はそれらをちゃんと適用しないとダメでしょうから。

ちなみに当方のWin8.1のIE11では例に挙げられているページは問題なく表示されます。

お礼

2016/07/03 10:28

早速のご回答有り難うございます。*回答への書き込みがここで良いのか不慣れで分かりません。違っていたらごめんなさい。

前置き部分はご指定の通りで、FMVメールサポートが効果がなく、FMVサポートのQ&Aコミュニティからこちらへ来ました。PCの機種失念していました。

LIFEBOOK SH76/K(カタログ製品)です。Windows8 PRO 64ビット

アップデートはFMVアップデートナビなど使い、(FMVサポートのアドバイスもあり)IEも含め全てやった積もりです。

121CCagentさんのPC(NEC製?)では正常に表示が出る」と確認して下さりありがとうございます。

質問者

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