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FMV setup
2017/10/21 15:58
office のライセンス認証に1時間以上時間がかかるのですが、どうなっているのですか。買ったばかりのPCで、手引きに従い入力していって、Officeライセンス認証でライセンスIDを入力したところ、お待ちくださいの状態で1時間以上経ってしまってます。
※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。
回答 (4件中 1~4件目)
PC に付属の Office Premium のセットアップ時、プロダクトキーの入力、Microsoft アカウントのサインイン、ライセンス認証などの箇所で停止したまま進まなくなったり、エラーとなるケースが多いようです。
セットアップ時のトラブルについては、Microsoft のサポート(アンサーデスク)に問い合わせて無償のサポートを受けることができますので、問い合わせをしたほうが良いと思います。
チャットまたは電話による問い合わせがあります。
問い合わせ先
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/office/setup/
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
[Office Premium] パソコンの購入後に初めてOfficeを使うときの設定方法を教えてください。(2016年5月発表モデル以降)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8410-5198
こちらの手順通りされてどこで止まってしまっているのでしょう。
「プロダクト キーの入力」か「Microsoft アカウントでサインイン」どちらでしょうか?
FMVは、使用した経験は少ないのですが、おそらく貴方の手続きの仕方が間違っている可能性があります。
ライセンス認証は、登録メールが正しいかの確認にそのメールアドレス宛てに認証キーが挿入されて送られます。
そのメールの受信内容を開き認証のキーをコピペし、認証手続き画面にペーストすれば、ライセンス登録が完了します。
なので、この方法を勘違いして単に待つだけでは認証されず、一定の時間で認証待ち時間切れになってしまう。・・・このことにより何時間待っても認証は出来ないのです。