このQ&Aは役に立ちましたか？
回復キー？
2018/05/25 09:34
Windows10にて、１つのアカウントにて２台のパソコンを使用していましたが１台が回復キーの入力の画面が出てしまい、こちらの方法で回復キーを調べたんですが１つ分しか表示されておらずに又、その回復キーがもう一台のパソコン用みたいで入力しても回復をしません。
DELLのサポートセンターに確認もしましたが２台で使っているなら２つ表示されるはずといわれどうしようもない状況です。
もう初期化するしかないんでしょうか？
※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
2台とも同じMicrosoftアカウントでサインインしたことがあるのでしょうか？
違うMicrosoftアカウントだった場合はそちらに回復キーが残ってないか確認するしかないです。同じMicrosoftアカウントで2台使用していた場合は2つ回復キーが表示されますから。
>もう初期化するしかないんでしょうか？
初期化するのは一つの手ではあります。ただ初期化する為、USBメモリに作成した回復ドライブから行う場合に同じく回復キーの要求画面で止まる可能性があります。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
から作成したインストールメディアから起動してディスクの領域の解放とかしてやればインストールできる可能性はあります。
ただお使いのPCにTPMが搭載されている場合はBIOS（UEFI）の設定ではデフォルトでそれを使う設定になっているでしょうからTPM+BitLockerって組み合わせになっているので場合によってはBIOS（UEFI）でTPMを無効にしないとダメかも知れません。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （4件中 1～4件目)
どこのメーカー品でもログインしているパソコン名を同じにしてしまったら、システムバックアップは見かけ上一つしか見えないと思うので、正常に稼働しているパソコンのパソコン名を変えてみてはどうですか?
その後、システムバックアップ(システムイメージバックアップ)をとれば、保存先のディスクには別々のバックアップ名で表示されます。
通常は、同じ保存先のディスクにバックアップを作成しない方が間違えない。
なお、Windows 10 でシステムイメージのバックアップファイルを作成できますし、パソコンが起動できなくなった場合のシステム修復ディスクも作成が出来ます。
単なるバックアップでは、パソコンが起動しないという状況になったとき、正常に稼働していた時に戻すことは出来ない。・・・この場合、パソコンメーカー毎の製品の工場出荷レベルへのリカバリーをすることとなる。
”回復キー”と言えばBitlocker以外に思い当たりませんが、
BitLocker の回復キーを探す方法であれば↓のURLを参考にして下さい。
>DELLのサポートセンターに確認
>※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
DELLと富士通のPCをお持ちなのでしょうか？
出来れはその両方のPCの正確な型番などを書きましょう。
回復キーだとBitLockerを連想しますが…
[Windows 10] 青い画面が表示され回復キーの入力を求められます。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8910-9159
[Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0110-9663
補足
2018/05/25 14:05
ご回答ありがとうございます。
申し訳ございません。
いろいろ調べていたらここのページに飛んできたために
富士通の質問とは気づかずに書き込んでしまいました。
２台ともDELLのパソコンで上記のもすでに試し済みです。
ちなみに両方ともVostro 15-3568です。