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回答 (4件中 1~4件目)
リカバリ&ユーティリディスクを入れてF12キーを叩きながら起動し、CD/DVDドライブからの起動を選択します。
リカバリ&ユーティリティディスクを紛失している場合は、有償修理扱いでの初期化も、有償でのメディア提供もすでに終了しているため、購入時の状態に戻すことは残念ながらできません。
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まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面や底面に貼られたシールに記載があると思います。
パソコンを購入時の状態に戻す方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8910-4066
あたりを参照することになるかと。
お使いのPCの発表時期によってリカバリ方法が異なるようです。