使用中のパソコンについて

6年前のPCでOSをwindows10にアップグレードしている場合は
PCの性能不足で遅い可能性があります。
また、フリーズはHDDの不具合（故障）やwindowsに不具合が起こっている場合が多いです。
CrystalDiskInfoを使ってHDDの状態をチェックしてください。
https://crystalmark.info/ja/software/crystaldiskinfo/
危険であればHDDの交換を・・・
まだ大丈夫な場合はwindowsのディスクチェックとデフラグを行ってください。
改善されない場合はwindowsをリカバリーして最新の状態にアップデートしてください。

windowsのアップデートでwindowsの動きが重くなったのであればPCの性能が追いついていないかもしれません。
またリカバリーしてもフリーズなどの不具合が改善されない場合はPC本体に異常が起きている可能性もあります。
こうなると買い替えを考えたほうがいいかもしれません。
買い換えるならCore i3以上のCPUでメモリ8GB以上のPCをオススメします。
システムは可能ならSSDのものを選んでください。

「貴社の」というメールは、メーカーに質問するときに使うものです。聞く先が間違っています。

一般的なことを言えば、データをコピーしておかないといつ動かなくなるか分かりません。パソコン本体より、そちらの方が普通は重要なはずです。