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電源は付いても画面が真っ暗
2019/10/09 16:12
2018年10月に購入したWindows10です。電源は付くが、画面が真っ暗で何も表示されない。放電を試したが状況は変わらない。画面には何も表示されないが、強制終了した後再起動した際、カメラのライトが短時間点滅し、フェイス認証をしている様子がある。何か対処法はありますか？
※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
回答 （5件中 1～5件目)
じじいです。
＞電源は付くが、画面が真っ暗で何も表示されない。
これだけじゃ情報不足で診断出来ない。
電源投入
↓
Bios画面表示があるか→なし→HDDアクセスランプが点滅するか
↓ある
HDDアクセスランプが点滅するか
このぐらいで、モニターの問題か電源の問題かの切り分けぐらいは出来る。
＞電源は付くが、
HDDのアクセスが有ればモニターの問題かな。
モニターの電源ケーブル、D-subケーブルが抜けかかっている事もある。
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画面と本体を接続している、フレキシブルケーブル・シート状の配線が切れかかっているか、コネクタの接触不良・外れかかっていると思われます。
ユーチューブでノートパソコンの画面関連を検索してみて下さい。
分解しないとだめだと思います。
画面が正常な時に、必要なデータを取り出して、他のPCで使えるように準備したほうが良いですね。
保証期間が1年だと、期限切れになってしまいますね。
モニターの電源は入ってますか？
補足
2019/10/09 16:30
回答ありがとうございます。
ノートパソコンなのですが、モニターの電源があるのかわかりません。
キーボードの画面の明るさのボタンは押しましたが何も変わりません。
まだ保証期間が残っているのでしたら、イジらないで販売店に相談しましょう。
画面の故障か、接触不良かも。
補足
2019/10/09 16:34
回答ありがとうございます。
販売店に相談したいのですが、現在海外出張中で、帰国するのは11月末になってしまいます。
なので、電話サポートも受けることが出来ません。
昨日あたりから、電源を入れても真っ暗な事が2度ほどあったのですが、ノートパソコンの画面の角度を少し傾けたら画面が付き、その後問題なく使用出来ていましたが、
一度使用後、スリープモードにして画面閉じて、再度使用した際には画面が真っ暗はままになってしまいました。
お礼
2019/10/09 17:33
丁寧にありがとうございます。
良くある質問にあるような対処法は全部やってみたので、内部の故障なのかなと思っています。
自分で対処できそうかの見極めも含めて、ユーチューブで関連動画見てみます。
ありがとうございました。