Office2019の32bit版について

まず言われているOffice 2019はどう入手されたものでしょうか？
例えばPCを購入された際に付属していたのか？それとも店頭などで売られているPOSA版と言われる製品版やマイクロソフトのオンラインストアなどでプロダクトキーを購入されたのでしょうか。

Office をオフラインでインストールしたい【2019年3月版】
https://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2019/03/office-20193-e0.html
上記などを参考にすればOfficeのオフライン用のインストーラーをダウンロードすることも可能です。

こちらのヘルプ記事を参照されても、うまくいかないですか？
（64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する）
https://support.office.com/ja-jp/article/64-%E3%83%93%E3%83%83%E3%83%88%E7%89%88%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-32-%E3%83%93%E3%83%83%E3%83%88%E7%89%88%E3%81%AE-office-%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%99%E3%82%8B-2dee7807-8f95-4d0c-b5fe-6c6f49b8d261
（Office 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールします）
https://support.office.com/ja-jp/article/office-365-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-office-2019-%E3%82%92-pc-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-mac-%E3%81%AB%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#installsteps=pc_step-by-step

初めにOffice2019の32bit版アンインストールします。64bit版がインストールされている場合は64bit版もアンインストールします。次に、ボリュームライセンスセンターにサインイン（サインインは必ずパソコン起動時のマイクロソフトアカウントで行って下さい）して、Office2019の32bit版をインストールしてみてください。