パスワード忘れた

何のパスワードでしょう？BIOSに掛けたパスワードだとしたらメーカーに修理扱いでパスワードの解除をして貰う必要があるかと。

[Windows 10] パスワードを入力してもサインインできません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=8810-8771
Windows10へのサインインのパスワードなら上記あたりを試すしかないかと。

【Windows 10対応】パスワードを忘れたWindows OSにログオン（サインイン）する
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html
みたいな強引な方法もありますが。

>パスワードのリセットができない
情報不足で何をすれば良いか判断できません。
WindowsへのサインインパスワードのことでしたらOSの再セットアップ（リカバリでも可）が必要かと思います。（ローカルアカウントの場合）
MicrosoftアカウントのパスワードでしたらOUTLOOK.COMが管理するメールアドレスのパスワードなのでブラウザーでメールアドレスへサインインするときにパスワード忘れの申告をすると折り返しの連絡が届きます。

何かを守るためにパスワード。
忘れたからリセット。
なにか矛盾していますよね。

ぜーんぶ消して入れ直しましょう。
そのくらい強固でないとパスワードの意味がありません。