パスワードを忘れてしまった時の解除方法

パスワードを忘れてしまいパソコンが開けません。Microsoftのやり方でやってみましたができませんでした。それ以外で解除する方法はありますか？
このように出てきてしまいます。

お客様の Microsoft アカウント so*****@outlook.jp の復元依頼をいただいておりますが、誠に残念ながら、弊社システムの判断により、この度お客様から提供いただいた情報からは、お客様が対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでした。マイクロソフトでは、お客様のセキュリティおよびプライバシーをきわめて重視しており、お客様の個人情報の保護に万全を期しています。そのため、アカウント所有者の確認には最大限の注意を払っております。

再度アカウントの復元フォームより、情報を送信してください

アカウントを復元するために、可能な限り正確な情報を新しいフォームより送信してください。フォームに入力していただく情報が多ければ多いほど、アカウントに再びアクセスできるようになる可能性が高まります。以下のヒントをご確認いただき、できるだけ詳しく正確な情報をフォームに入力してください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。