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画面が表示されません
2020/04/01 18:32
パソコンを使って作業中いきなり画面が真っ暗になり、そのままなにも表示されなくなりました。
再起動しても画面は真っ暗なままで、Q&Aを見ても、すべての付属物を外し、電源を切って、2分程度置いてから再度電源を入れるように書いてあり、その通りにしましたが、相変わらず画面がまっくらなままで変化がありません。
どうしたら良いでしょうか？
まだ購入して1ヶ月程度の新しいPCです。
型番:FMVN70D2WJ
ご回答よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
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その他の回答 （5件中 1～5件目)
>やはり不良品でしょうか、、
そんな事はわかりません。
メーカーが判断します。
だから、問い合わせるべきです。
お礼
2020/04/02 22:55
本日メーカーに連絡し、引取り修理となりました。
アドバイスありがとうございました。
意外と思われますが、パソコンとモニターの間のケーブルの接触不良の場合も稀にありますね。
一回、ケーブルを外し、（何回か抜き差しして）つなぎ直してから再起動してみてください。（接触不良の改善を試みる）
それでも状況が変わらないならば、不良品と思いますので購入した店にワランティで修理してもらうか、可能であれば交換が良いかと思います。
お礼
2020/04/02 22:57
アドバイスありがとうございました。
本日メーカーに連絡し、保証期間内の無料修理で受付をしていただくことになりました。
お忙しい中、ご回答をありがとうございました。
補足
2020/04/01 20:26
ご回答ありがとうございます。
ノートパソコンのため、画面と本体にケーブルがありません。。
やはり、不良品でしょうか、、
バッテリーを外して、ACアダプターだけで起動してみた？
お礼
2020/04/02 22:58
アドバイスをありがとうございます。
いろいろ試してみましたが、結果変化なしでメーカー修理となりました。
ご回答感謝いたします。
ありがとうございました。
補足
2020/04/01 20:35
バッテリー内臓型のモデルです。
裏面の強制終了ボタンも押してみましたがダメみたいです。。
お礼
2020/04/02 22:54
アドバイスをいただいたとおり、携帯のライトで照らしてみたところ、ごくうっすらと時刻表示やアイコンが出ておりました。
本日会社に持ち込み、上司に手伝ってもらって、保存していたデータはバックアップが取れました。
富士通さんの方に状況連絡しましたところ、何点か指示を受けて操作しましたが、状況変わらず、引取り修理となりました。
ですが、データを取り出せたのは良かったです。
適切なアドバイスをいただき、大変感謝しております。本当にありがとうございました。