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エクセルワードを起動した際にフリーズ。
2020/04/29 11:48
購入して３ヶ月です。同パソコンで作成したワードやDVDに記録されたワード、エクセルを起動しようとするとパソコンがフリーズします。あと購入直後から異音ではないですが「シューーーー」っとずっと回転音が続いてとまってを繰り返している状況です。どうすればよろしいでしょうか。
※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。
WordやExcelを起動した際にフリーズしてしまうとのことで、ご不便をおかけしております。
一般的な対処方法になりますが、パソコンがフリーズしてしまう症状については、こちらを参照いただき、操作をお試しください。
[Windows 10] パソコンの動作が不安定になることがあります。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=8611-0345
また、回転音についてはCPUファンの動作音が聞こえている状態と推察されます。
パソコンから発生する音については、こちらをご参照ください。
パソコン本体から異音がします。故障でしょうか。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4505-2378#trouble
改善しない場合は、改めて対処方法をお調べします。
お手数をおかけいたしますが、以下の内容をお知らせください。
(1)パソコンの型名
(2)WordやExcel以外のアプリを利用した場合の動作について
お手数をおかけいたしますが、返信をお待ちしております。
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その他の回答 （4件中 1～4件目)
まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。
DVD-RなどのWordで作成したデータを保存しているってとでしょうか？そうだとすると挿入したDVD-Rを読もうとして「シューーーー」って回転音がしているのかも知れません。
一旦電源ボタンを4秒程度長押しして強制終了しましょう。再度電源を入れてそのDVDをディスクを挿入した際にエクスプローラーでそのDVDの中身が見られるのか？確認すると良いでしょう。それでも見られないようならPC内蔵の光学ドライブが挿入したDVDディスクを読めない状態なのだろうと思います。
その場合は修理に出すか？USB接続の外付けのDVDドライブなどを買うって手はあります。
お礼
2020/04/30 10:08
ありがとうございましたー(´∀｀*)おかげさまで解決しましたー(´∀｀*)
高性能のPC購入をお勧めします。
例えば、マウスコンピューターのノートパソコン
m-Book K700BN-M2S2 (113,080円税送料込)(2020.04.29現在)
OS ：Windows 10 Home 64ビット
オフィスソフト ：無し(無料のOfficeアプリでWord / Excel / Outlook / PowerPointが使えます)(Officeアプリ(Word,Excel,PowerPoint)を起動する方法.docx)
CPU ：インテル Core i7-9750H (6コア/12スレッド/2.60GHz(最大4.50GHz)/12MBキャッシュ)
グラフィックス：GeForce MX 250
メモリ ：8GB PC4-21300
ストレージ ：256GB SSD
液晶パネル：15.6型 フルHDノングレア液晶
重量 ：約2.0kg
お礼
2020/04/30 10:09
ありがとうございましたー(´∀｀*)おかげさまで解決しましたー(´∀｀*)