テレビ会議アプリケーション「ZOOM」

コロナ騒ぎで全国的にインターネットのトラフィックが増加しているようです。
そしてそれはプロバイダへの接続部分、PPPoE接続の混雑に顕著に現れていて、インターネットのスピードがムチャクチャ落ちることになっているようです。

テレビ会議だと、上りも下りもある程度の速度が必要になり、測定して10Mbpsを切っていたりすると、そのようなコマ送り・音声断絶状態が頻繁に起こるようになってしまうでしょう。

「スピードテスト」で検索し、いくつかのサイトで実測どのぐらい出てるか、みてみてください。
→https://www.google.co.jp/search?q=speed+test

速度が出てないようであればIPv6(IPoE)オプションの申し込みをお勧めしたいところですが、「v6プラス」などの方式はVPN接続が使えなくなるなど、在宅勤務に不都合の出る点もあります。
業務にどんな接続・ソフトを使っているか、v6プラスで影響は出ないかを確認の上、申し込む必要があります。

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます！

ZOOMが正常にご利用できないとのことで、ご不便をおかけしております。
対処方法をお調べいたしますので、よろしければ、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

(1)型名

(2)現在のOS

(3)インターネットの閲覧やYouTubeなどの動画サイトの再生に問題ないかどうか

お手数をおかけいたしますが、返信をお待ちしております。

ZOOMの操作につきましては、他社アプリのため弊社では詳細な情報を持ち合わせておりません。
より正確な対処を行うためにも、ZOOMのサイトをあわせてご確認いただくことをお勧めいたします。

■ZOOMヘルプセンター

　https://support.zoom.us/hc/ja