内蔵カメラが動作しません。

こんにちは。富士通FMVサポートです。

補足をいただき、ありがとうございます。
解決に至らず、お手数をおかけしております。

恐れ入りますが、まだ原因がわかりかねるため、外付けのカメラを接続してご利用いただけるか、判断も難しい状況です。

まだ、試されていない場合は、お手数ですが、ドライバーの再インストールをお試しください。手順は、以下のQ&Aページでご確認いただけます。

◆Q&Aナンバー：1309-9524
[カメラドライバー] Sonix カメラドライバー Version 6.0.1209.0（64ビット/プレインストール版）の再インストール方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1309-9524

また、カメラセンサー機能を2つともオフにする設定もお願いいたします。
手順は以下のQ&Aページでご確認いただけます。

◆Q&Aナンバー：7810-2362
カメラセンサー機能ON/OFFツールについて教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7810-2362

お願いいたします。

お礼

2020/05/31 07:55

回答ありがとうございます。
カメラセンサー機能はもともとオフにしていました。
また、ドライバーの再インストールも試みましたが、残念ながら症状変わらずでした。

質問者

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただきありがとうございます！

121CCagentさん、aokiiさん、回答ありがとうございます。

お手数ではございますが、次の操作をお試しください。

(1)放電する
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772

(2)BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431

改善しない場合は、返信をお願いいたします。

補足

2020/05/27 22:50

質問者のSUZUNEDAです。
回答ありがとうございました。
(1)(2)いずれも試しましたが解決に至りませんでした。

他の対策はありますか？
外付けWebカメラが現実的でしょうか。

質問者

内蔵カメラの故障と思われます。

お礼

2020/05/27 22:42

ご回答ありがとうございました。
BIOSや放電も試し、
やはりおっしゃる通り内蔵カメラの故障とおもわれました。
何かありましたらまたよろしくお願いします。

質問者

http://www.fmworld.net/fmv/pcpm1210/ah_b/spec/index.html
こちらのPCですね。
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVA56JB
を見ても特にWebカメラに関するものはないですね。

内蔵Webカメラの故障か？どうか？確かめるなら一度リカバリをして購入時の状態に戻してみるぐらいですね。それでも同じ状況なら故障が疑われます。
リカバリは面倒なのでUSB接続のWebカメラを購入して取り付けるとかって言うのが現実的な選択かも。

お礼

2020/05/27 22:40

ご回答ありがとうございました。
カメラの故障ならばリカバリのリスク（面倒）の方が大きいので、
おっしゃる通りUSBカメラが妥当な選択肢かと思います。
また何かありましたら宜しくお願いいたします。

質問者