ロックがかかってしまいました

>勝手にロックがかかってしまい
ロックがかかったと思う根拠は何でしょうか？
あなたがロックだと思っている症状が他の人には見えないので、
何が起こったかが推測できず、
次の手がアドバイスしにくいのです。
そこらを補足してみてもらえますか？

なお、本当にロックが原因なら、電源ボタンの長押しだけで
再起動は可能です。しかしそれができないとなると、
ロックが原因ではないのではないか？と予想しているためです。

補足

2020/06/05 10:48

連絡ありがとうございます。打ち込み最中に『ロックがかかります』と画面に表示されてから電源が落ちました。
その後電源を長押ししても全く起動しません。このような状態です。どうしたら良いでしょうか？

質問者