マイクロソフアカウント、ロックされた。

windows10のFMVノートパソコンのオフィースアウトルックに設定したマイクロソフトメール
アカウントがロックされました。もともとオフィースアウトルックの調子がおかしく、ついに
全てのメールアドレスがロックされました。
プロバイダーのサポートに頼んでプロバイダーから買ったメールアドレスは復元し、オフィースアウトルックもよくわかりませんが復元しました。しかし＠outlook.jpのメルアドはロックされたままで、マイクロソフトに問い合わせても復元は不可能とのことでした。
スカイプは別の新しいアウトルックアカウントでログインできましたし、そのアカウントはオフィースアウトルックには設定せずウエブメールで見るようにしました。
問題は、@outlook.jpでのFMVパソコンの登録とマイクラウドの登録変更が、メルアドがロックされているので、どうやって変更したらいいのかわからない、ということです。
どなたかよろしくお願いします。


※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。