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インターネット接続ができません
2020/07/13 15:39
LIFEBOOK AH53/B2(Windows10)です。電源は入りますし、PINコードでのサインインもできますが、その後の画面でアイコンを何に合わせても反応がありません。電源を切るのも強制終了するしかありません。どんな原因が考えられますか？また、どうぞ対処したら良いですか？
あと、気になる点は、昨日雷が鳴っていました。その時、電源は切っていましたが、コンセントから抜いてはいませんでした。富士通サポートのアドバイスにあるように、パソコンとルーターの電源off→onはしてみましたが変わりません。スマホは家のWi-Fiを利用して使用できる状態です。
よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
http://www.fmworld.net/fmv/ah/1705/
こちらのPCですか。
LANケーブルをお持ちなら一時的にルーターとLANケーブルで接続して見るって手もあります。
ただ書かれている状況がインターネット接続が出来ない以前にWindows自体がおかしいですね。
[Windows 10] セーフモードで起動する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6510-8349
を参考にセーフモードで起動してみるとか。
「セーフモードで起動する」→「Windowsを起動できない場合（2016年10月発表モデル以降）」と開いて
「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=1211-0806
を参照することになると思います。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます！
121CCagent さん、m5048172715 さん、ご回答いただきありがとうございます。
121CCagent さんの回答にあるように、[セーフモード]で起動をお試しください。操作ができる場合は、その状態で早急に大切なデータのバックアップをしてくださいますよう、お願いいたします。そのうえで、常駐プログラムの停止をお試しください。操作手順は、以下のQ＆Aページで、ご確認いただけます。
◆Q&Aナンバー 6710-8765
[Windows 10] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6710-8765
[セーフモード]で起動しても、アイコンをクリックできない場合、マウスの問題も考えられます。フラットポイントの動作や、キーボードの[Windows]キーの反応などご確認ください。
